Aide

Vous avez la possibilité d'annuler toute commande dans un délai de 7 jours sans avoir à fournir de justification. Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date où vous-même ou un tiers que vous avez désigné, et qui n'est pas le transporteur, avez/a pris possession des articles.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le service client de LECHUZA par écrit dans un délai de 7 jours.

Vous trouverez plus d'informations sur votre droit de rétractation et sur l'annulation des commandes dans nos conditions.

Vous avez la possibilité de retourner vos articles à notre service client. Le produit, non utilisé, doit être retourné dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée au bas de votre facture.

Pour faciliter le retour de marchandise il suffit de nous demander par mail une étiquette retour prépayée que vous appliquerez sur votre colis.

Assurez-vous d'emballer correctement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport. À réception du produit par notre service, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous organiserons la reprise de l'article à nos frais.